Chính sách bảo mật

1. Cam kết bảo mật

TEDU Learning Platform ("TEDU", "chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ tại tedu.com.vn.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp

• Thông tin tài khoản: Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ
• Thông tin thanh toán: Phương thức thanh toán (không lưu trữ số thẻ đầy đủ)
• Thông tin học tập: Tiến độ học, điểm số, hoạt động trong khóa học
• Nội dung do bạn tạo: Bình luận, câu hỏi, đánh giá, phản hồi
• Thông tin liên hệ: Nội dung tin nhắn, email bạn gửi cho chúng tôi

2.2. Thông tin tự động thu thập

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP
• Cookies và công nghệ tương tự: Để cải thiện trải nghiệm người dùng
• Dữ liệu sử dụng: Trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, hành vi tương tác
• Dữ liệu analytics: Google Analytics, Hotjar để phân tích và cải thiện dịch vụ

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý thanh toán, cấp quyền truy cập khóa học
• Cải thiện trải nghiệm: Cá nhân hóa nội dung, đề xuất khóa học phù hợp
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật
• Gửi thông báo: Email về khóa học mới, chương trình khuyến mãi, cập nhật quan trọng
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, vi phạm điều khoản
• Phân tích: Nghiên cứu xu hướng, đánh giá hiệu quả dịch vụ
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

4.1. Đối tác dịch vụ

• Cổng thanh toán: VNPay, Momo, ZaloPay để xử lý giao dịch
• Dịch vụ email: SendGrid, Amazon SES để gửi thông báo
• Analytics: Google Analytics, Hotjar để phân tích dữ liệu
• Cloud hosting: AWS, Azure để lưu trữ dữ liệu an toàn

4.2. Giảng viên

Giảng viên của khóa học có thể xem thông tin cơ bản (tên, email) và tiến độ học tập của bạn để hỗ trợ học tập tốt hơn.

4.3. Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi và người dùng.

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cao:

• Mã hóa dữ liệu: SSL/TLS cho tất cả kết nối, mã hóa dữ liệu lưu trữ
• Xác thực an toàn: Mật khẩu được hash bằng thuật toán BCrypt
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập
• Firewall và giám sát: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập
• Sao lưu định kỳ: Backup dữ liệu thường xuyên để phòng chống mất mát
• Kiểm tra bảo mật: Đánh giá và cập nhật biện pháp bảo mật thường xuyên

6. Cookies và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ đăng nhập và tùy chọn của bạn
• Phân tích cách bạn sử dụng website
• Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm
• Hiển thị quảng cáo phù hợp (nếu có)

Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc vô hiệu hóa có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ
• Sửa đổi: Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác
• Xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân
• Hạn chế xử lý: Yêu cầu giới hạn cách chúng tôi sử dụng thông tin
• Xuất dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được
• Từ chối marketing: Hủy đăng ký email quảng cáo bất kỳ lúc nào

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ: [email protected]

8. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ thông tin cần giữ lại theo quy định pháp luật (như lịch sử giao dịch).

9. Bảo vệ trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi dành cho người từ 13 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ/người giám hộ và phát hiện con bạn cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa dữ liệu.

10. Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại Việt Nam hoặc các quốc gia khác nơi có máy chủ của chúng tôi hoặc đối tác. Chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu được bảo vệ phù hợp với chính sách này và quy định pháp luật.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ.

12. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc quan ngại về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ: