Chính sách vận chuyển - TEDU

TEDU cung cấp khóa học và dịch vụ đào tạo dưới dạng số (video, tài liệu điện tử, quyền truy cập nền tảng học tập). Chúng tôi không vận chuyển hàng hóa vật lý nên chính sách này không phát sinh phí vận chuyển hay thời gian chờ giao hàng qua đường bưu điện.

1. Hình thức "giao hàng"

Ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công, tài khoản của bạn được tự động cấp quyền truy cập vào khóa học/combo/gói mentoring đã mua. Đây được xem là thời điểm hoàn tất giao dịch và bàn giao sản phẩm/dịch vụ.

2. Thời gian giao nhận

Quyền truy cập được kích hoạt tự động và ngay lập tức sau khi thanh toán được xác nhận (thông thường trong vòng 1-2 phút đối với thanh toán QR/chuyển khoản). Bạn có thể vào học ngay tại mục "Khóa học của tôi" mà không cần chờ đợi thêm.

3. Thông báo giao dịch

Ngay khi việc giao nhận hoàn tất, hệ thống tự động gửi email xác nhận đơn hàng đến địa chỉ email bạn đã đăng ký, bao gồm: tên khóa học/combo, số tiền đã thanh toán, mã giao dịch và đường dẫn để bắt đầu học. Đây là hình thức thông báo giao hàng chính thức của TEDU. Chúng tôi hiện chưa hỗ trợ xác nhận qua SMS.

Nếu sau 15 phút thanh toán thành công mà bạn chưa thấy khóa học xuất hiện trong tài khoản hoặc chưa nhận được email xác nhận, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý.

4. Phạm vi áp dụng

Toàn bộ sản phẩm hiện đang kinh doanh trên TEDU là sản phẩm/dịch vụ số, không có vận chuyển hàng hóa vật lý. Trường hợp TEDU triển khai thêm sản phẩm vật lý (ví dụ: quà tặng, chứng chỉ in) trong tương lai, chính sách vận chuyển tương ứng sẽ được cập nhật và công bố tại đây trước khi áp dụng.